FAQ よくある質問
注文・配送について
オンラインストアの送料は？
佐川急便
また、税込合計33,000円以上で送料無料となります。
ユニフォームは注文してからどれくらいで届きますか？
オーダー内容により異なりますが、目安は以下の通りです。
在庫がある場合は、土・日・祝日を除く3営業日以内に発送いたします。
刺繍を含むご注文は、商品ページ記載の発送目安に基づき発送いたします。
お急ぎの場合の対応についても可能な範囲で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード (VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）、Amazon Pay、銀行振込（バーチャル口座）をご利用いただけます。
領収書は発行できますか？
はい、発行可能です。
こちらよりご自身で発行いただけます。電子領収書として発行いたします。
電話で注文できますか？
申し訳ございませんが、オンラインストアでのご注文はWEBからのみ承っております。
操作方法などでご不明点がございましたら、お問い合わせフォームにてサポートいたします。
返品・交換・アフターサポート
オンラインストアで購入した商品の返品はできますか？
「サイズが合わない・イメージと違う」等の理由による商品の返品が可能です。
返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に必ずご連絡および返送のご対応をお願いいたします。
以下の場合は、返品の対応をいたしかねますので、ご注意ください。
- 使用済みであったり、洗濯やクリーニングされた商品（試着は除きます）
- 刺繍やお直しを施した商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 商品（箱や袋、付属品を含む）を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
- タグやラベルを切り離した商品
- 到着から15日以上経過した商品
不良品・誤配送の場合は、当社負担にて速やかに対応いたします。
オンラインストアで購入した商品の交換（カラー・サイズ）はできますか？
「サイズが合わない・イメージと違う」等の理由による商品の交換が可能です。
交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内に必ずご連絡および返送のご対応をお願いいたします。
商品の交換は、在庫がある場合に限り対応いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
銀行口座へのお振り込みでの返金の場合、振込手数料は差し引かせていただきます。
以下の場合は、交換の対応をいたしかねますので、ご注意ください。
- 使用済みであったり、洗濯やクリーニングされた商品（試着は除きます）
- 刺繍やお直しを施した商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 商品（箱や袋、付属品を含む）を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
- タグやラベルを切り離した商品
- 到着から15日以上経過した商品
商品を直してもらえますか？
大変恐れ入りますが、当店では商品の丈詰めやサイズ調整などのお直し（補正サービス）は承っておりません。
商品のお届け後にお客様ご自身にて、お近くのリフォームショップや洋服のお直し専門店等へご相談いただけますと幸いです。
サイズ感につきましてご不明な点がございましたら、詳細な寸法をご案内いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。
お届け先住所の変更はできますか？
ご注文確定後のお届け先住所の変更は承っておりません。
発送完了後は、配送会社（佐川急便）へ直接ご連絡をお願いいたします。
送り状番号は、「発送完了メール」もしくは、会員登録がお済みの場合は「マイページ」にてご確認いただけます。
ご相談・オーダーについて
ユニフォームについて購入前に相談したいのですが、費用はかかりますか？
ご相談は無料で承っております。
デザインの方向性やご予算、導入時期など、まだ具体的でなくても問題ございません。まずはお気軽にご相談フォーム、またはお電話よりお問い合わせください。
サイズ選びに不安があります
サイズ選びに不安がある場合は、以下の方法をご活用ください。
- サイズ表のご確認
- お手持ちの衣類との比較
- サンプル貸し出し
ユニフォームは着用感が重要なため、事前確認をおすすめしております。ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
ユニフォームサンプルの貸し出しは可能ですか？
はい、可能です。
実際の素材感やサイズ感をご確認いただけるよう、サンプルの貸し出しを行っております。在庫状況によりご用意できる商品が異なりますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
オンラインストアの商品とオーダーメイドはどちらを選べばよいですか？
ご利用シーンやご要望に応じて、最適な方法をご提案しております。
すぐに導入したい、イメージ通りの商品があるという場合は、オンラインストアでの既製品購入がおすすめです。短納期で1点からご注文いただけます。
一方で、ブランドイメージの統一や、接客スタイルに合わせた設計をご希望の場合は、オーダーメイド（フルオーダー）がおすすめです。デザイン・素材・仕様まで細かく設計することで、企業の価値をより強く表現できます。
「どちらが自社に合うかわからない」という場合も、無料でご相談を承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
商品・カスタマイズについて
刺繍を入れた場合、納期はどれくらい変わりますか？
刺繍加工を行う場合、通常納期に加えて7〜10営業日ほどお時間をいただいております。
ご注文内容や数量により前後する場合がございますが、できる限りご希望の納期に間に合うよう調整いたします。お急ぎの場合は事前にご相談ください。
ネーム刺繍は入れられますか？
はい、対応可能です。
個人名や役職名などの刺繍をお入れすることで、より統一感とプロフェッショナルな印象を演出できます。書体・カラー・位置などもご指定いただけます。
ロゴ刺繍は入れられますか？
はい、企業ロゴやブランドロゴの刺繍も承っております。
データをご支給いただき、ユニフォームに最適なサイズ・位置でご提案いたします。
ロゴ刺繍をご希望の場合は、オンラインサイトからご注文ではなく、お問い合わせよりご希望の商品、サイズ、数量をお知らせください。担当者にて内容を確認後、ご連絡いたします。
※商品代金に加えて、ロゴ刺繍版代金、ロゴ刺繍代金が必要となります。
複数名分まとめて注文はできますか？
はい、複数名分のご注文も可能です。
サイズ違いや刺繍内容が異なる場合でも、まとめてご注文いただけます。最適なご注文方法や仕様のご提案も可能ですので、ご不明点がありましたら購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。